Mercedes inaugura Network Assistance Center em Portugal

Situado nas instalações da Mercedes-Benz Portugal, em Sintra, o Network Assistance Center (NAC) foi inaugurado na passada sexta-feira. Trata-se de um "centro de inteligência" que irá prestar apoio técnico e de processos pós-venda à rede de oficinas a nível Europeu, a partir de Portugal.

O objectivo deste "projecto" passa por harmonizar e melhorar o suporte aos utilizadores e todos os processos pós-venda, tornando esta experiência mais rápida e eficiente.

Numa fase inicial, o NAC terá uma equipa para dar apoio ao mercado italiano, mas já está a ser preparado um alargamento. Os próximos mercados a ser abrangidos por este centro serão o francês, espanhol e português, já no início de 2017. Contudo, o objectivo é continuar a crescer. Estima-se que até final de 2017 o NAC já possa estar a "cobrir" um total de 15 países europeus.

De forma a dar resposta a este crescimento, está a decorrer um processo de recrutamento no mercado português, sendo que as valias mais procuradas são a fluência em línguas e as competências técnicas.